Questions fréquemment posées

Services et équipement

• Quelles catégories de voyage y a-t-il à bord du Nightjet?

  Vous trouverez des informations sur les catégories de voyage dans Catégories de confort.

• Qu'est-ce qui m'attend dans mon compartiment réservé?

  Vous trouverez des informations sur les catégories de voyage dans Catégories de confort.

• Quand dois-je m'installer dans mon compartiment dans le train?

  Veuillez prendre votre place au plus tard 15 min après le départ.

• Y a-t-il le Wi-Fi dans le Nightjet?

  Malheureusement pas pour le moment.

• Peut-on emporter des vélos à bord du Nightjet?

  Le transport de vélos n'est actuellement possible que dans les Nightjets ÖBB entre l'Allemagne et l'Autriche ou la Suisse (en fonction de la saison). Un billet et une réservation séparés sont nécessaires pour le vélo.

• Les trains Nightjet sont-ils tous climatisés et la température par compartiment peut-elle être contrôlée?

  Oui, toutes les voiture-lits, voiture-couchettes et places assises sont climatisées et la température peut être contrôlée par compartiment.

• Peut-on acheter à boire et à manger à bord? Jusqu'à quand puis-je acheter?

  Oui, des boissons et de la nourriture sont disponibles à tout moment moyennant un supplément auprès de l'équipe dans les voiture-couchette et voiture-lits.

• Que contient le petit-déjeuner et quand est-il servi?

  En voiture-couchette, il s'agit d'un "petit-déjeuner viennois" (café/thé, 1 petit pain, beurre, confiture). En voiture-lit, vous pouvez composer votre petit-déjeuner individuellement à partir du menu.

• Que dois-je faire si je dois éviter certains aliments?

  Les demandes spéciales pour vos repas à bord du Nightjet (p. ex., petit-déjeuner sans gluten) peuvent être faites 72 heures avant le départ en contactant simplement : contact-austria@newrest.eu.

• Je veux voyager avec ma famille. Quelles options s'offrent à moi?

  Les familles (1 à 2 adultes et max. 4 enfants) voyagent à bord de l'ÖBB Nightjet dans leur propre compartiment familial à un prix forfaitaire avantageux.

• Puis-je verrouiller mon compartiment?

  Tous les compartiments en voiture-lit peuvent être verrouillés par le passager, et un système d'appel permet un contact direct avec le personnel. Les compartiments en voiture-couchette peuvent être verrouillés de l'intérieur. Les compartiments en places assises ne peuvent/doivent pas être verrouillés.

• Puis-je voyager avec mon chien?

  Les chiens ne peuvent prendre l'ÖBB Nightjet que si vous réservez un compartiment entier.

• Peut-on emmener des animaux à bord du Nightjet?

  Uniquement dans des caisses de transport, qui peuvent être considérées comme des bagages.

• Y a-t-il un service de réveil et où puis-je le commander?

  En voiture-lits, le personnel fixera avec vous l'heure du réveil et vous réveillera le matin selon votre demande.

• Les trains Nightjet sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite?

  Pour les passagers à mobilité réduite, une voiture équipée d'un compartiment couchette accessible aux fauteuils roulants et d'un espace sanitaire adjacent existe sur de nombreuses liaisons. Ce compartiment couchette propose une place pour un passager en fauteuil roulant et un accompagnant.

  Vous trouverez plus d'informations sur Catégories de voyage - Voiture-couchette avec compartiment pour fauteuils roulants.

• Y a-t-il une période de calme à observer la nuit?

  Évitez tout bruit entre 22:00 et 8:00. Veuillez éteindre l'éclairage principal des voitures-lits et des voitures-couchettes pendant ces horaires.

• Quand les voiture-couchettes et voiture-lits sont-elles préparées pour la nuit?

  Les lits et les couchettes seront préparés le soir à partir de 22 heures au plus tard, sans qu'il soit nécessaire de le demander. Si vous souhaitez vous coucher à partir de 21 heures, le lit ou les couchettes du compartiment seront préparés en conséquence plus tôt. Le matin, le compartiment est réorganisé au plus tard à 8:00. Certains trains ont des horaires fixes différents, notre personnel vous en informera.

• Est-il possible d'être surclassé dans le train?

  Oui, s'il y a des sièges libres, vous pouvez passer à une classe de confort supérieure (p. ex., d'une place assise à une couchette) en payant un supplément à notre équipe.

• Où puis-je ranger mes bagages?

  Veuillez placer vos bagages faciles à ranger dans les compartiments supérieurs au-dessus des sièges. L'espace étant limité en hauteur, rangez les bagages volumineux sous les sièges ou dans les porte-bagages si nécessaire. Pour la sécurité des voyageurs : veillez à ce que les allées, les portes et les voies d'évacuation soient dégagées. Les bagages doivent être rangés de manière à ce que les autres passagers ne soient ni incommodés ni gênés.

• Y a-t-il des installations sanitaires (douche, WC...) dans chaque voiture?

  Oui, des toilettes et salles d'eau sont disponibles dans chaque voiture; les compartiments de luxe des voitures-lits sont équipés de leurs propres douches.