Domande frequenti

Assistenza e Dotazione

• Quali categorie di viaggio sono presenti sul Nightjet?

  Per le informazioni sulle nostre Categorie di viaggio si veda Categorie di viaggio.

• Cosa mi aspetta nello scompartimento che ho prenotato?

  Per le informazioni sulle nostre Categorie di viaggio si veda Categorie di viaggio.

• Quando devo prendere posto nel mio scompartimento?

  Si prega di occupare il proprio posto sul treno entro 15 minuti dalla partenza.

• E’ disponibile la rete WLAN sui Nightjet?

  Non ancora, purtroppo.

• Si possono trasportare le biciclette sui treni Nightjet?

  Il trasporto di biciclette è possibile attualmente solo sui Nightjet ÖBB tra la Germania e l’Austria o la Svizzera (a seconda della stagione). Per la bicicletta è richiesto un biglietto aggiuntivo e la prenotazione.

• Tutti i treni Nightjet sono climatizzati e la temperatura negli scompartimenti è regolabile?

  Tutti i treni Nightjet sono climatizzati e la temperatura negli scompartimenti è regolabile?

• C'è cibo e bevande a bordo? Fino a quando posso acquistarli?

  Sì, bevande e pasti sono disponibili in qualsiasi momento a pagamento in treno e in vagone letto.

• Cosa comprende la colazione e fino a quando viene servita?

  Nel vagone cuccette è prevista la "colazione alla viennese" (caffè/tè, 1 panino, burro, marmellata). Nel vagone letto è possibile ordinare la colazione dal menu a disposizione.

• Cosa faccio se sono intollerante a determinati cibi?

  Per particolari esigenze alimentari sul Nightjet (per es. colazione senza glutine) rivolgersi entro 72 ore dalla partenza a: contact-austria@newrest.eu

• Vorrei viaggiare con la mia famiglia Ci sono delle offerte?

  Nei treni ÖBB Nightjet sono disponibili degli scompartimenti privati. Nel vagone cuccette viaggiano 1-6 persone (1-3 adulti; massimo 5 bambini fino a 14 anni) ad un prezzo totale vantaggioso.

• Posso chiudere lo scompartimento?

  Tutti gli scompartimenti del vagone letto possono essere chiusi dal viaggiatore, un sistema di chiamata consente il contatto diretto con il personale di bordo. Gli scompartimenti nel vagone cuccette possono essere chiusi dall’interno. Gli scompartimenti nella carrozza con i posti a sedere non possono chiudersi.

• Posso viaggiare in compagnia del mio cane?

  Sui Nightjet ÖBB è possibile viaggiare con i cani solo se si prenota un interno scompartimento.

• Si possono trasportare animali sul Nightjet?

  Solo in appositi trasportini che possono considerarsi come un bagaglio

• E’ previsto un servizio sveglia e come posso richiederlo?

  Sul vagone letto è possibile fissare l’orario della sveglia con il personale di bordo, che l’indomani provvederà al puntuale servizio sveglia come richiesto.

• I treni Nightjet sono treni senza barriere?

  Su molte tratte, per i viaggiatori con disabilità motoria è disponibile una carrozza con uno scompartimento cuccette appositamente adibito per persone su sedia a rotelle con attigua toilette. Questo scompartimento prevede un viaggiatore su sedia a rotelle ed un accompagnatore.

  Per maggiori informazioni si vedano le Categorie di viaggio - Carrozze cuccette con scompartimento adibito a persone su sedia a rotelle.

• Esiste il silenzio notturno?

  Nel lasso di tempo dalle 22.00 alle 08.00 rispettare il silenzio notturno ed evitare qualsiasi rumore. Durante la notte spegnere l’illuminazione centrale nei vagoni cuccette e letto.

• Quando vengono preparati per la notte gli scompartimenti cuccette e letto?

  Le cuccette e i posti letto vengono preparati alla sera, al più tardi dalle ore 22.00 h. Se il viaggiatore desidera coricarsi dalle 21.00 h, le cuccette e i posti letto nello scompartimento vengono preparati prima. Al mattino, lo scompartimento viene sistemato al più tardi alle ore 8.00. Alcuni treni prevedono orari diversi che il personale di bordo provvederà a comunicare.

• E’ possibile cambiare categoria di viaggio direttamente sul treno?

  Sì, se sono disponibili dei posti liberi, è possibile passare ad una categoria di viaggio superiore (ad esempio da posto a sedere a cuccetta) a bordo del treno contattando il nostro personale dietro pagamento di un sovrapprezzo.

• Dove posso mettere il mio bagaglio?

  Si invita a riporre i propri bagagli leggeri negli appositi spazi disposti sopra ai posti a sedere. Dato che lo spazio in altezza è limitato, si invita a riporre i bagagli più voluminosi sotto i posti a sedere oppure eventualmente negli appositi ripiani. Per la sicurezza dei viaggiatori: Non ostruire corridoi, porte e vie di fuga. I bagagli devono essere riposti in modo da non ostacolare o infastidire gli altri viaggiatori.

• Le carrozze sono dotate di servizi sanitari (docce, WC.. )?

  Sì, ogni carrozza è dotata di toilette con lavandino, gli scompartimenti deluxe nei vagoni letto sono dotati di doccia.